[:pb]

O fluxograma é uma ilustração sequencial das etapas do processo, mostrando as atividades relacionadas. Utiliza símbolos padronizados para facilitar o entendimento do fluxo.

O grande benefício da utilização desta ferramenta é identificar onde agir para resolver o problema, já que temos em mãos todo o fluxo de atividades.

Vantagens:

• Visão global do processo analisado;
• Por ser uma ferramenta gráfica, é muito mais representativo que palavras descrevendo o processo;
• Apresenta oportunidades de melhoria;
• Define o time envolvido, escolhendo os responsáveis por cada atividade;

Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor).

O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo à identificação:

• das entradas e de seus fornecedores;
• das saídas e de seus clientes;
• de pontos críticos do processo.

Abaixo colocamos um exemplo de fluxograma utilizando a ferramenta Bizagi:

Ficou com alguma dúvida ou quer discutir um pouco mais sobre o tema? Deixe um comentário logo abaixo!

REFERÊNCIAS:

Manual de Ferramentas da Qualidade: SEBRAE (Disponível em: http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQualidadeSEBRAE.pdf)

 [:]