[:pb]A popularização de treinamentos e formação de consultores na metodologia Lean Seis Sigma fez com que esse termo se difundisse e fosse adotado por muitas indústrias, que passaram a buscar o chamado “Nível Seis Sigma” ou Processos Seis Sigma através do indicador Nível Sigma.

Neste artigo vamos falar sobre o que é e como calcular o Nível Sigma. Boa leitura!

O que é o Nível Sigma?

O sigma nada mais é do que o desvio de curto prazo do processo, aquele mesmo que usamos no cálculo do Cp e Cpk. Ele é a medida estatística de variação dos pontos dentro de um subgrupo (amostragem).

O cálculo do sigma estimado é baseado nos valores do gráfico de dispersão do gráfico de controle. Ele pode ser baseado na amplitude móvel, amplitude ou desvio padrão entre os itens de uma mesma amostra.

O Nível Sigma é baseado na “quantidade de sigmas” que podem ser encaixados entre a média do processo e seu limite de especificação mais próximo. O processo abaixo é um processo de Nível Sigma igual a 6:

Como calcular o Nível Sigma?

1-Colete amostras do seu processo

Se você ainda não faz CEP em tempo real no chão de fábrica e deseja estimar o Nível Sigma do seu processo, sugerimos que você colete dados do seu processo pontualmente para fazer esse cálculo. Não esqueça de seguir as boas práticas de amostragem e subgrupo racional, como nos ensina o Terceiro Fundamento de Shewhart.

2-Estime o ppm/DPMO do seu processo

O segundo passo para calcular o Nível Sigma é calcular a média e o desvio padrão do processo (para variáveis)  ou o Número de Defeitos por um Milhão de Oportunidades-DPMO para atributos, que irá expressar o número de itens fora de especificação em um milhão de itens produzidos.

A forma como você faz essa estimativa irá mudar bastante de acordo com o tipo de característica que você consegue medir no seu processo:

a)Característica do tipo Variável

São características que podemos medir e expressar seu valor através de um número contínuo, como o diâmetro de um furo ou o peso de um pacote de biscoitos.

Para variáveis, iremos:

• Calcular a média do processo
• Calcular o sigma (desvio padrão de curto prazo)

Esses cálculo podem ser feitos através de um software estatístico para CEP no chão de fábrica, como o InfinityQS. Muitas pessoas utilizam tabelas para estimar o Nível Sigma, o que não é necessário. No caso de características variáveis, o valor do Nível Sigma nada mais é do que o valor do Cpk multiplicado por 3. Ou seja:

b)Característica do tipo Defeituoso

São características atributivas, quando examinamos o produto e o classificamos em Bom/Ruim ou Aceitável/Não Aceitável, por exemplo.

Neste caso, o cálculo de ppm é feito da seguinte forma:

• Contar o número de defeitos encontrados
• Contar o número de peças avaliadas
• Calcular o ppm

c)Característica do tipo Defeito

Também são medidas de atributos, como quando inspecionamos um produto, por exemplo uma peça usinada e apontamos os seus defeitos (riscos, rebarbas, amassados, etc). A diferença entre defeitos e defeituosos é que você pode encontrar múltiplos defeitos em uma única peça.

Para calcular o DPMO de defeitos, você deve:

• Encontrar o número de defeitos encontrados durante a coleta de dados;
• Levantar o número de oportunidade de defeitos;
• Com esses dados mais o número de peças inspecionadas, é possível calcular o DPMO:

3-Converta o ppm/DPMO em Nível Sigma

Esse passo pode ser calculado, mas o mais comum é que se use referências como a tabela abaixo para fazer essa estimativa:

Minha empresa precisa ser Seis Sigma?

De forma análoga ao que já discutimos no artigo Que valores meta de Cp e Cpk eu devo usar?, esse valor depende muito do setor da indústria em que sua organização está inserida. Ele também depende do quão crítica a característica que está sendo medida é para o produto final. Você não precisa ter o mesmo Nível Sigma de um componente para avião se você produz peças ou produtos que não precisam de toda essa segurança, certo?

Ter um Processo Seis Sigma é de fato uma meta extremamente difícil de se alcançar. Nem todas as empresas precisam e conseguem de fato atingir esse nível de qualidade tão alto.

Nível Sigma na palma da mão

Ao trabalhar com o software InfinityQS para coleta de dados e aplicação do Controle Estatístico de Processos no chão de fábrica, sua empresa pode ter – entre muitos outros benefícios – o acesso a dashboards com o cálculo do Nível Sigma feito de maneira automática para todas as características e itens que você desejar monitorar:

E na sua empresa? O nível de qualidade é monitorado através do Nível Sigma ou de outro indicador de qualidade? Conte para a gente nos comentários sobre a sua experiência![:es]La popularización de entrenamientos y formación de consultores en la metodología Lean Six Sigma hizo que ese término se difundiera y fuera adoptado por muchas industrias, que pasaron a buscar el llamado “Nivel Seis Sigma” o Procesos Seis Sigma a través del indicador Nivel Sigma.

En este artículo vamos a hablar de lo que es y cómo calcular el Nivel Sigma. ¡Buena lectura!

¿Qué es el Nivel Sigma?

El sigma no es más que la desviación a corto plazo del proceso, el mismo que usamos en el cálculo del Cp y Cpk. Es la medida estadística de variación de los puntos dentro de un subgrupo (muestreo).

El cálculo del sigma estimado se basa en los valores de la gráfica de dispersión de la gráfica de control. Se puede basar en el rango móvil, el rango o la desviación estándar entre los elementos de una misma muestra.

El Nivel Sigma se basa en la “cantidad de sigmas” que se pueden acoplar entre el promedio del proceso y su límite de especificación más cercano. El proceso siguiente es un proceso de Nivel Sigma igual a 6:

¿Cómo calcular el Nivel Sigma?

1-Recolecta muestras de su proceso

Si aún no tiene SPC en tiempo real en el piso de fábrica y desea estimar el Nivel Sigma de su proceso, le sugerimos que recopile datos de su proceso puntualmente para realizar este cálculo. No olvide seguir las buenas prácticas de muestreo y subgrupo racional, como nos enseña el Tercer Fundamento de Shewhart.

2-Estime el ppm / DPMO de su proceso

El segundo paso para calcular el Nivel Sigma es calcular el promedio y la desviación estándar del proceso (para variables) o el Número de Defectos por un Millón de Oportunidades-DPMO para atributos, que expresará el número de ítems fuera de especificación en un millón de elementos producidos.

La forma en que se hace esta estimación cambiará bastante de acuerdo con el tipo de característica que usted puede medir en su proceso:

a) Característica del tipo Variable

Son características que podemos medir y expresar su valor a través de un número continuo, como el diámetro de un agujero o el peso de un paquete de galletas.
Para variables, iremos:

• Calcular el promedio del proceso
• Calcular la sigma (desviación estándar a corto plazo)

Estos cálculos se pueden realizar a través de un software estadístico para SPC en el piso de fábrica, como InfinityQS. Muchas personas utilizan tablas para estimar el Nivel Sigma, lo que no es necesario. En el caso de características variables, el valor del Nivel Sigma no es más que el valor del Cpk multiplicado por 3. Es decir:

b) Característica del tipo Defectuoso

Son características atributivas, cuando examinamos el producto y lo clasificamos en Bueno/Malo o Aceptable/No Aceptable, por ejemplo.

En este caso, el cálculo de ppm se realiza de la siguiente manera:

• Contar el número de defectos encontrados
• Contar el número de piezas evaluadas
• Calcular el ppm

c) Característica del tipo Defecto

También son medidas de atributos, como cuando inspeccionamos un producto, por ejemplo una pieza mecanizada y señalamos sus defectos (riesgos, rebabas, amasados, etc.). La diferencia entre defectuosos y defectos es que se puede encontrar múltiples defectos en una sola pieza.

Para calcular el DPMO de defectos, se debe:

• Encontrar el número de defectos encontrados durante la recolección de datos;
• Levantar el número de oportunidades de defectos;
• Con estos datos más el número de piezas inspeccionadas, es posible calcular el DPMO:

3-Convierte el ppm / DPMO a Nivel Sigma

Este paso puede ser calculado, pero el más común es que se utilizan referencias como la tabla abajo para hacer esa estimación:

¿Mi empresa necesita ser Seis Sigma?

De forma análoga a lo que ya discutimos en el artículo ¿Qué valores meta de Cp y Cpk debo usar?, ese valor depende mucho del sector de la industria en que su organización está insertada. También depende de cuán crítica la característica que se está midiendo es para el producto final. Usted no necesita tener el mismo nivel Sigma de un componente para el avión si usted produce piezas o productos que no necesitan toda esa seguridad, ¿verdad?

Tener un Proceso Six Sigma es de hecho una meta extremadamente difícil de alcanzar. Ni todas las empresas necesitan logran realmente alcanzar ese nivel de calidad tan alto.

Nivel Sigma en la palma de la mano

Al trabajar con el software InfinityQS para la recolección de datos y la aplicación del Control Estadístico de Procesos en el piso de fábrica, su empresa puede tener – entre muchos otros beneficios – el acceso a dashboards con el cálculo del Nivel Sigma hecho de manera automática para todas las características y los elementos que desea supervisar:

¿Y en su empresa? ¿El nivel de calidad se supervisa a través del Nivel Sigma o de otro indicador de calidad? ¡Cuéntanos para nosotros en los comentarios sobre su experiencia![:]